نحن في متجر Overeagle نسعى جاهدين لتوفير تجربة تسوق ممتازة ورضاء عملائنا ولذلك نقدم سياسة استبدال واسترجاع سهلة وعادلة للمنتجات التي تم شراؤها من متجرنا ويُرجى قراءة السياسة التالية لمعرفة معلومات مفصلة حول كيفية التعامل مع عملية الاستبدال والاسترجاع.
1. الاستبدال:
- إذا قمت بشراء منتج من متجرنا وترغب في استبداله بسبب الحجم غير المناسب أو اللون أو أي سبب آخر، يُرجى التواصل معنا في غضون 1 يوم من تاريخ استلام الطلب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير المستخدمة مع جميع العلامات والتعليمات المرفقة. يجب أن يتم إرفاق إيصال الشراء الأصلي أو إثبات الشراء.
- سنقوم بتقديم تعليمات حول كيفية إعادة المنتج وسيتم استبداله بالبديل المطلوب وفقًا للتوفر وشروط الاستبدال.
2. الاسترجاع:
- إذا كنت غير راضٍ تمامًا عن المنتج الذي تم شراؤه من متجرنا يُرجى التواصل معنا في غضون 1 يوم من تاريخ استلام الطلب لترتيب عملية الاسترجاع.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية غير المستخدمة، مع جميع العلامات والتعليمات المرفقة. يجب أن يتم إرفاق إيصال الشراء الأصلي أو إثبات الشراء.
- سيتم استرداد المبلغ المدفوع بعد استلام ومراجعة المنتج المسترجع وفقًا لسياسات الاسترجاع.
3. الشحن والتكاليف:
- تكاليف الشحن لعملية الاستبدال أو الاسترجاع يتحملها العميل، ما لم يكن هناك خطأ من جانبنا في التسليم أو في المنتج نفسه.
- في حالة وجود خطأ من جانبنا، سنقوم بتغطية تكاليف الشحن وتقديم الحل السريع والمناسب لتلبية احتياجاتك
4. المنتجات غير القابلة للاستبدال/الاسترجاع:
- هناك بعض المنتجات التي قد تكون غير قابلة للاستبدال أو الاسترجاع نظرًا لطبيعتها، مثل الملابس التي تم استخدامها أو تعرضت للتلف.
- يرجى ملاحظة أنه قد يتم تطبيق سياسات استثنائية على المنتجات المخصصة أو المنتجات التي تم شراؤها خلال عروض خاصة.
- سيتم توضيح أي استثناءات محتملة في صفحة المنتج أو عند إتمام الشراء.
نحن في متجر Overeagle نعمل بجد لضمان رضاك التام عن تجربتك في التسوق وراحتك النهائية في المنتجات التي تشتريها منا ونحن نقدر ثقتك فينا ونسعى لتقديم خدمة عملاء ممتازة ومرونة في سياسات الاستبدال والاسترجاع.
